Teiripe Cliant-Lárnaithe

I mblag roimhe seo phléigh mé an chaoi nach gciallaíonn teiripe neamhthreorach aon treo ach go dtagann treo na teiripe ón gcliant seachas ón teiripeoir. Ach tá míthuiscint fós ar smaoineamh na teiripe neamhthreorach.

Go minic, meastar go bhfuil teiripe neamhthreorach mar sloppy, neamhstruchtúrtha agus éighníomhach. Ní aontaím, go háirithe leis an smaoineamh gur cineál éighníomhach teiripe é, mar gheall ormsa tagraíonn sé go gníomhach do threoir an chliaint a leanúint, go dlúth, go cúramach agus go cruthaitheach.

Déanann teiripeoirí neamhthreoracha a ndícheall dul ar luas agus treo an chliaint, ag tabhairt a ndícheall chun tacú le riachtanais an chliaint. Is próiseas gníomhach é sin, ní amháin maidir le héisteacht aireach, ionbhá, machnamhach, agus le fíor-spéis, ach freisin tú féin a thairiscint go barántúil mar theiripeoir ar cibé bealach is dóigh leat a d’fhéadfadh an cliant leas a bhaint as. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo úsáid tástálacha síciméadracha, cleachtaí cognaíocha, nó cibé rud, ach é sin a dhéanamh i gcónaí ar bhealach a urramaíonn ceart an chliaint chun féinchinnteoireachta.

Tá sé seo níos casta ná mar a chloiseann sé mar gheall ar cheart duine chun féinchinnteoireachta a urramú caithfidh tú é sin a dhéanamh ar mhaithe leis féin toisc gurb é an rud eiticiúil é a dhéanamh, ní toisc go mbaineann sé amach sprioc inmhianaithe eile. Má tá meas agam ar do cheart chun féinchinnteoireachta toisc gurb é an aidhm atá agam ná go ndéanfaidh tú rud éigin seachas an méid atá á dhéanamh agat, ansin de réir sainmhínithe nílim ag urramú do cheart chun féinchinnteoireachta i ndáiríre. Ina ionad sin, táim ag iarraidh go n-athróidh tú ar bhealach a cheapaim gur chóir duit a dhéanamh. Ar bhealach nílim ach ag ligean ort féin agus orm féin go bhfuil meas agam ar do cheart chun féinchinnteoireachta.

Is é clár oibre an teiripeora neamhthreorach meas dáiríre a thabhairt ar fhéinchinneadh an chliaint, agus an tuiscint gurb ann nuair a bhíonn taithí ag daoine orthu féin mar ghníomhairí féinchinnteoireachta a dhéanfaidh siad na cinntí is fearr dóibh féin agus is féidir leo, agus dá bharr sin an cliant bogfaidh sé i dtreo go bhfeidhmeoidh sé níos iomláine. Mar a scríobh Brodley (2005):

“Tá an dearcadh neamhthreorach as cuimse ó thaobh na síceolaíochta de; ní teicníc é. Go luath i bhforbairt teiripeora d’fhéadfadh sé a bheith superficial agus saintreorach - ‘Ná déan é seo’ nó ‘Ná déan é sin’. Ach le taithí ama, féin-scrúdaithe agus teiripe, bíonn sé ina ghné de charachtar an teiripeora. Léiríonn sé meas mór ar an acmhainneacht chuiditheach i ndaoine agus íogaireacht mhór lena leochaileacht ”. (lch 3).

Tuigim go hiomlán, áfach, gur coincheap mearbhall é an neamhthreorú mar gheall ar cé go n-insíonn sé dúinn cad nach ceart a dhéanamh ní insíonn sé dúinn cad atá le déanamh. Bealach cabhrach chun coincheap an neamhthreorach a mheas is ea é a fheiceáil mar thaobh amháin de bhonn. Is é an taobh eile den bhonn sin treo an chliaint. Tá an teiripeoir neamhthreorach toisc go bhfuil sé nó sí ag leanúint treo an chliaint. Sin é an fáth, mar a dúirt mé i mblag eile, gur thosaigh Carl Rogers ag úsáid an téarma teiripe cliant-lárnach ina ionad mar gur fearr a ghabh sé an smaoineamh dul le treo an chliaint. Mar a scríobh Grant:

“Ní dhéanann teiripeoirí cliant-lárnach aon bhonn tuisceana faoi na rudaí a theastaíonn ó dhaoine nó faoin gcaoi ar chóir dóibh a bheith saor. Ní dhéanann siad iarracht féin-ghlactha, féin-threorú, fás dearfach, féin-réadú, comhchuibheas idir daoine dílse nó braite, fís áirithe den réaltacht, nó aon rud a chur chun cinn .... Is é atá i gceist le teiripe cliant-lárnach ach meas a thabhairt. an ceart chun daoine eile a fhéinchinneadh ”(Grant, 2004, lch.158).

Tagairtí

Brodley, B. T. (2005). Cuireann luachanna cliant-lárnaithe teorainn le cur i bhfeidhm thorthaí taighde - saincheist le plé. In S. Joseph & R. Worsley (Eds.), Síceapaiteolaíocht duine-lárnach: Síceolaíocht dhearfach ar shláinte mheabhrach (lgh. 310-316). Ross-on-Wye: leabhair PCCS.

Deontas, B. (2004). Riachtanas na fírinne eitice i síciteiripe: Cás speisialta na síciteiripe cliant-lárnach. Síciteiripí Duine-Lárnaithe agus Taithí, 3 , 152-165.

Le tuilleadh a fháil amach faoi Stephen Joseph :

http://www.profstephenjoseph.com/